まちのくすりやさんアポロン

送料・手数料はいくらかかりますか？

送料について

国内配送の場合の送料は、商品代金8,400円（税込）未満の場合、全国一律525円（税込）（北海道・沖縄は1050円）かかります。8,400円（税込）以上で送料無料になります。

定形外郵便で発送を希望される場合の送料は、重量による実費請求となります。

手数料について

商品合計金額が4200円（税込）未満の場合、代金引換手数料（210円）、コンビニ・ネットバンキング決済手数料（210円）がかかります。

送料無料の商品と一緒に別の商品と注文した場合は送料無料ですか？

はい、もちろん送料無料となります。

ポイントを使って支払いが送料無料金額を下回った場合、送料無料ではなくなりますか？

送料はポイント適用前の金額を基準に決まりますので、その場合は無料のままです。

お届け日や時間帯の指定はできますか？

配達希望時間帯のみ承っております。ご都合の良い時間帯をご注文時に選択してください。

お届け日の指定はできるかぎり対応させていただきますが、品切れなどの理由によりご希望の期日までにお届けできないことがございます。その際はご容赦ください。

※一部地域では、配達日時指定がご利用いただけない場合があります。また、ヤマト運輸、日本郵便では指定できる時間帯が異なりますのでご注意ください。

お届け日や時間帯を変更したいのですが？

商品発送前に限り可能です。メール、お電話にてご連絡ください。

商品発送後は宅配業者とご相談ください。

宅配業者は指定できますか？

はい。日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便からお選びいただけます。

不在がちなので、宅配ＢＯＸに入れていただくことは可能でしょうか？

はい。可能です。ご注文の際に【当店へのメッセージ欄】に宅配ボックスへの配達希望の旨をご記入下さい。

なお、お支払方法に「代金引換」を選択された場合は、宅配ボックスに入れることはできませんのでご注意ください。

不在がちなのでメーターボックスに入れて欲しいのですが？

申し訳ございませんが、メーターボックスへのお届けは承りしておりません。
宅配ボックスへのお届けは承っております。

営業所止めは可能ですか？

誠に申し訳ございませんが、営業所止めは承っておりません。

メール便や定形外郵便での発送は可能ですか？

定形外郵便での発送は承っております。定形外郵便の注意事項に同意していただいた上でご利用ください。

申し訳ございませんが、メール便は商品サイズの関係上承っておりません。

関連リンク：定形外郵便での発送について

定形外郵便の送料を事前に教えてもらえませんか？

大変恐れ入りますが出荷時に梱包材を含めた総重量によって送料を決定いたしますため、事前のご案内は叶いません。

送料は商品発送後の発送確認メールにておしらせいたします。

海外への発送は可能ですか？

誠に申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。

商品の到着はどれくらいかかりますか？

ご注文商品すべての在庫がある場合には、当日の発送を心がけております。到着目安につきましては、商品ページの「納期」をご覧ください。

商品発送時に発送メールを送信しております。

※銀行振込、郵便振替の場合は入金確認後の発送となります。
※繁盛期にはご要望に添えない場合がございますので、お急ぎの場合は早目にご注文下さい。

お届け先の変更はできますか？

商品発送前であれば可能です。

メール（info@apollon-pharm.com）またはページ上部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

商品の内容が解らないようにして送って頂きたいのですが可能ですか？

申し訳ございませんが、そのようなサービスはしておりません。
ただ、梱包の中身は開けるまで分からないようになっておりますのでご安心ください。

届ける前に一度電話してもらえますか？

ご希望があれば、配達ドライバーへの連絡事項として伝票に記載します。ご注文の際に備考欄に「配達前電話」の旨をご記入下さい。

※電話連絡をお約束するわけではありません
※定形外郵便、海外発送の場合は承ることはできません。

商品が届かないのですが

郵便ポストなどに不在票が入っているか確認してください。入っていない場合は、発送確認メールにお問い合わせ番号が記載されておりますので、配達中かどうかをご確認ください。

商品が届いていないのにもかかわらず、配達完了となっている場合はすぐにお調べしますのでお問合せください。

直接受け取りに行ってもいいですか？

誠に申し訳ございませんが、ホームページよりご注文いただいた場合には、店頭での受け渡しは行なっておりません。実店舗にご来店いただき、ご購入いただくことは可能です。