商品が痛んでいたのですが、交換・返金して頂けますか?

商品到着後8日以内に限り、返品を承っております。お手数ですが、商品を
着払いにて返送してください。確認後、同じ商品と交換をさせていただきます。
同じ商品がご用意できない場合はご返金させていただきます。

返品についての詳細は下記のページをご覧ください。

■返品について
http://apollon-pharm.com/hpgen/HPB/entries/45.html


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商品が欠品の場合、連絡いただけるのでしょうか?

通常、欠品の場合でも注文時の翌営業日か翌々営業日には入荷いたします。
商品の入荷に時間がかかる場合(入荷に5営業日以上かかる商品)のみ、欠品商品の
ご連絡という形でメールか電話でご報告申し上げております。
そのときに、入荷待ちにして頂くか、キャンセルして頂くかをお伺い申し上げます。


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実店舗へ行き、購入した場合も値段は同じですか?

いいえ。一部商品で、値段が異なる場合がございますのでご了承ください。


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お試しセットのようなものはありますか?

ラ ロッシュ ポゼの一部商品はサンプルをご用意しております。ぜひご利用ください。


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卸売りをしてもらえませんか?

誠に申し訳ございませんが、当店では卸売りは行っておりません。


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買ったものが今日からセールで安くなっているので割引になりませんか?

誠に申し訳ございませんが、特別企画や期間限定のセールのため何卒ご容赦下さい。


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メッセージカードを添えて頂けますか?

はい、可能です。
ご注文時に備考欄にメッセージカード希望の旨をお書きのうえ、メッセージの文言を
お書き添えくださいませ。


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のし紙をつけてもらえますか?

誠に申し訳ありませんが、当店ではのし紙には対応しておりません。


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返金はどのような手順になりますか?

ご返送いただいた商品を確認させていただいた上で、お客様指定の銀行口座に
振込みさせていただきます。


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キャンセルはいつまで受け付けていただけますか?

ご注文確定後のキャンセルは原則として受け付けておりません。
一部商品の変更については、「間違って注文してたのですが、どうしたらよいでしょう?
をご覧ください。


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届いたものが思ってたものと違う場合、キャンセルは出来ますか?

誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合でのご返品・キャンセルは受け付けておりません。

返品についての詳細は下記のページをご覧ください。

■返品について
http://apollon-pharm.com/hpgen/HPB/entries/45.html


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ギフト包装をして欲しいのですが?

誠に申し訳ありませんが、当店ではギフト包装に対応しておりません。


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複数の商品を一緒に買いたいのですが

複数の商品を注文する方法は以下のようになります。

  • 商品のページにある「買い物かごに入れる」ボタンを押す
  • 「買い物を続ける」ボタンを押して、引き続き商品ページで「買い物かごに入れる」ボタンを押す。
  • 上記を繰り返し、注文したい商品がすべて買い物かごに入ったことを確認したら
    ご注文内容の確認に進んでください。

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付属品の箱、ケースはどのような物が付きますか?

基本的には付いておりません。
付属品等がある商品には、その旨商品ページに記載してあります。


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他店と同じ商品なのに、価格が安いのですが新品でしょうか?

全商品、新品しか取り扱っておりませんので、ご安心ください。


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商品は、本物でしょうか?

当店で取り扱いの商品は全てメーカーの正規品となっております。
どうぞご安心の上、お買い物をお楽しみ下さい。


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商品を交換して欲しいのですが?(商品到着後)

不良品、破損品以外の商品の交換は承っておりません。

返品についての詳細は下記のページをご覧ください。

■返品について
http://apollon-pharm.com/hpgen/HPB/entries/45.html


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商品を返品したいのですが?

商品到着後8日以内に限り、返品を承っております。
イメージ違い、ご注文ミスなど、お客様のご都合でのご返品は受け付けて
おりませんのでご了承ください。

返品についての詳細は下記のページをご覧ください。

■返品について
http://apollon-pharm.com/hpgen/HPB/entries/45.html


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同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいでしょう?

商品ページ、もしくはショッピングカートページで数量を変更してください。


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間違って注文してたのですが、どうしたらよいでしょう?

商品発送前の注文商品の変更は受け付けております。
ただし、間違って注文した商品から別商品の変更のみの受け付けとなります。
一部商品のキャンセルは受け付けておりませんので、ご了承ください。

返品についての詳細は下記のページをご覧ください。

■返品について
http://apollon-pharm.com/hpgen/HPB/entries/45.html


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カタログを送って欲しい

大変申し訳ありませんが、カタログのみの発行はしておりません。
初めて商品をご購入頂いた方にはもれなくカタログを商品とご一緒に発送いたしております。
また、サンプル請求された方にもサンプルとご一緒に発送いたしております。


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販売していない商品を取り寄せしてほしい

商品のお取り寄せには可能な限りご対応させていただいております。
どうぞお気軽にお問い合わせ・ご連絡下さい。


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売り切れの商品は再入荷しないのですか?

メーカーで生産が中止とならない限り原則として再入荷をいたします。
限定品等は在庫分が無くなり次第販売終了となりますのでご了承ください。


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現物を見てみたい時は、どうしたら良いですか?

ホームページで販売の商品のほとんどは、実際の店舗でも取り扱っております。
お店へのアクセスは「お店案内」をご覧ください。

在庫状況は日々変動しておりますので、売り切れの場合はご了承下さい。
詳細はお問い合わせください。


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