よくある質問インデックス
よくある質問TOP10
よくある質問の目次
- 会員登録に関するご質問
- カートのトラブルに関するご質問
- 決済方法・領収書に関するご質問
- 商品全般（返品、ギフト包装、現物を見たい等）に関するご質問
- セキュリティに関するご質問
- メール（注文確認、問い合わせ等）に関するご質問
- 配送方法（日時指定、宅配BOX等）に関するご質問
- 注文に関するご質問
会員関係
ショッピングカート関連
決済関係
- 支払い方法は変更可能ですか？
- 注文を電話、ファックスで行うことができますか？
- クレジットカードの引き落としはいつになりますか？
- クレジットカードで分割払いは可能ですか？
- 領収書は発行してもらえますか？
- 注文後にお届け先を変更できますか？
- クレジットカードの控えは、同封されますか？
- 領収書の日付を過去の日付でできますか？
- 会社名で振り込みますので、請求書は発行して頂けますか？
- 代金引換ってどういうシステムですか？
- ネットバンクで振り込もうとしたら「名義人が違う」とエラーになるのですが？
- 買い物カゴに入れたらキャンセルできないの？
- 大量に購入するので、おまとめ割引ありますか？
- 現金書留で返金をお願いしたいのですが？
商品関係
- 現物を見てみたい時は、どうしたら良いですか？
- 売り切れの商品は再入荷しないのですか？
- 販売していない商品を取り寄せしてほしい
- カタログを送って欲しい
- 間違って注文してたのですが、どうしたらよいでしょう？
- 同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいでしょう？
- 商品を返品したいのですが？
- 商品を交換して欲しいのですが？（商品到着後）
- 商品は、本物でしょうか？
- 他店と同じ商品なのに、価格が安いのですが、本物、新品でしょうか？
- 付属品の箱、ケースはどのような物が付きますか？
- 複数の商品を一緒に買いたいのですが
- ギフト包装をして欲しいのですが？
- 届いたものが思ってたものと違う場合、キャンセルは出来ますか？
- キャンセルはいつまで受け付けていただけますか？
- 返金はどのような手順になりますか？
- のし紙をつけてもらえますか？
- メッセージカードを添えて頂けますか？
- 買ったものが今日からセールで安くなっているので割引になりませんか？
- 卸売りをしてもらえませんか？
- お試しセットのようなものはありますか？
- 実店舗へ行き、購入した場合も値段は同じですか？
- 商品が欠品の場合、連絡いただけるのでしょうか？
- 商品が痛んでいたのですが、交換・返金して頂けますか？
セキュリティ関係
メール関係
配送関係
- 商品の予約、取り置きは可能ですか？
- 送料はかかりますか？
- 商品代金を代引き手続きする場合、手数料はかかりますか？
- 時間を指定して送って欲しいのですが？
- お届け日、時間帯を変更したいのですが？
- 注文後、届け先を変更したいのですが？
- 直接受け取りに行ってもいいですか？
- 商品の到着はどれくらいかかりますか？
- 会社に送って欲しいんだけど？
- 海外への発送は可能ですか？
- 商品が届きません
- 送料無料の商品と同梱は送料無料ですか？
- 送料無料の商品をまとめ買いした場合、送料分の割引はありますか？
- 不在がちなのでメーターボックスに入れて欲しいのですが？
- メール便や定形外郵便での発送は可能ですか？
- 宅配業者は指定できますか？
- 商品の内容が解らないようにして送って頂きたいのですが可能ですか？
- 送料無料の商品は、沖縄や北海道、離島でも送料がかかりませんか？
- 営業所止めは可能ですか？
- 届ける前に一度電話してもらえますか？
- 不在がちなので、宅配ＢＯＸに入れていただくことは可能でしょうか？
